近日，高台县人社局聚焦群众办事需求，全面排查解决社保服务中的“堵点”“难点”“痛点”问题，力戒形式主义，持续优化服务流程、提升经办效能，用心用情打通服务群众“最后一公里”，切实增强群众办事获得感、幸福感、安全感。
树牢服务理念，精准聚焦提质效。紧扣经办服务核心环节，坚持靶向发力、精准施策：参保登记突出“减”，精简流程提效率；缴费申报突出“快”，高效受理优体验；待遇核算突出“便”，便捷办理惠民生；信息采集突出“准”，精准录入保规范；日常工作突出“勤”，主动服务解难题。
锤炼业务本领，提升服务硬实力。以“业务技能练兵比武”活动为抓手，聚焦社保核心业务、窗口服务规范，通过个人自学、集中培训、实操培训等多种形式，全面强化窗口工作人员政策掌握度、业务熟练度、服务专业度，打造一支懂业务、善服务、作风实的经办队伍。
优化服务流程，提速增效优体验。紧扣“一网覆盖、一次办好”工作要求，科学优化窗口布局、理顺服务流程，全面梳理社保服务事项，精简办事环节、压缩申请材料、缩短办理时限，推动办事效率持续提升，让群众少跑腿、好办事、不跑腿也能办。
创新服务模式，数字赋能零跑腿。深化数据赋能应用，创新社保待遇领取资格认证方式，搭建数据比对网络，自动获取生存状态信息，实现“无感化认证”“不打扰式服务”，变群众“主动自证”为数据“智能佐证”，让资格认证更人性化、更便捷高效。
擦亮服务窗口，树立亲民好形象。坚守便民初心、秉持为民情怀，严格落实政策要求，做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”，以一言一行彰显服务温度、一举一动展现窗口形象，持续提升社保服务满意度。
